رقم جهاز حماية المستهلك في مصر
جهاز حماية المستهلك
يعد رقم حماية المستهلك من الأرقام التي لا غنى عنها لأي مواطن فالكثير منا قد يتعرض لمواقف قد يفقد فيها حقه عند شراء سلعة أو منتج غير صالح ويرفض البائع استرجاعها، وهنا يأتي دور جهاز حماية المستهلك الذي يمكنه ضبط الأسواق والفصل في المنازعات بين المستهلك والتاجر.
اختصاصات جهاز حماية المستهلك
وجهاز حماية المستهلك هو أحد الأجهزة الحكومية التابعة إلى وزارة التموين والتجارة الداخلية وأنشأ بحسب القانون رقم 67 لعام 2006 ومن أهم اختصاصات الجهاز ما يلي:-
- العمل على ضبط الأسواق من الناحية التجارية.
- تحقيق الأمان في جميع المعاملات التجارية.
- العمل على وضع ضوابط وتنظيم العلاقة بين التاجر والمستهلك.
- توفير الحماية للمستهلك.
- إلزام التجار بتطبيق القانون.
- توقيع الغرامات المالية والعقوبات على المخالفين من التجار.
- تحقيق المصالح بين كافة الأطراف في الأسواق التجارية.
- منع أي محاولات للغش أو الفساد التجاري التي يمكن أن يتعرض لها المستهلكين.
- ضمان شراء سلع بحسب المواصفات القياسية للمنتجات الأمر الذي يدعم الصناعات المحلية ورفع مستوى الخدمات المقدمة.
- المساعدة في نمو الاقتصاد القومي.
- إلزام طرفي التعاقد من التاجر والمستهلك بالقانون وهي خطوة حضارية.
رقم حماية المستهلك
- يمكن الاتصال بالخط الساخن لرقم حماية المستهلك هو 19588 من أي خط أرضي.
- إرسال الشكاوى عن طريق الفاكس على رقم 0233030170.
- إرسال رسالة إلكترونية من خلال هذا الرابط cpa.gov.eg/ar-eg وتعبئة البيانات المطلوبة.
- التوجه إلى أي مكتب بريد وتسجيل شكوى مجانية.
- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي المهندسين.
- إرسال رسالة بالشكوى على الواتساب في رقم 01281661880.
- تحميل تطبيق حماية المستهلك من خلال جوجل استور.
