رقم حماية المستهلك .. وطرق تقديم الشكوى إلكترونيًا

يعد جهاز حماية المستهلك من الأجهزة الرقابية التي تتبع وزارة التموين والتجارة الداخلية، حيث تقوم بضبط الأسواق وتنظيم العلاقة بين التاجر والمستهلك في كافة المعاملات التجارية، كما يقوم بالدور التوعوي للمواطنين لتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم، ويهتم بتوفير الحماية الكاملة للمستهلك وفق القانون الصادر بهذا الشأن، والذي ينص على إلزام التاجر بتطبيق كافة بنود عقود البيع وشروطها، بهدف صون وحماية حقوق المستهلكين، وتحقيق مصالح جميع الأطراف في السوق، والتصدي لأي فساد تجاري من أي جهة تجارية، لا يتحرى فيها التاجر الدقة والحذر في المواصفات القياسية للمنتج أو الخدمة، بما يحقق المصلحة للمستهلك بالدرجة الأولى، وكذلك للتاجر حيث تزيد من القدرة التنافسية لجودة المنتجات والخدمات والتسابق على جذب العملاء، ونوضح خلال السطور التالية رقم حماية المستهلك وطرق تقديم الشكوى إلكترونيًا وموضوعات أخرى ذات صلة .

رقم حماية المستهلك

يتيح جهاز حماية المستهلك العديد من طرق التواصل، حيث يتسنى للمستهلك تقديم الشكوى من حصوله على سلعة أو خدمة لا تتطابق المواصفات، أو وجود غش تجاري بكافة صوره، ولكن ينصح الجهاز بالتوجه إلى مكان البيع أولًا، ومحاولة حل الشكوى بشكل ودي، وفي حالة عد التوصل إلى حل، يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك، لمساعدته في حل الشكوى، وذلك قبل التوجه إلى الجهاز، أما في حالة الرغبة إلى تقديم الشكوى بشكل مباشر، يمكنه التواصل على الأرقام التالي :

  • الاتصال على الخط الساخن – (19588) من خلال أي خط أرضى .
  • عن طريق الواتس آب – على رقم 01577779999 .
  • إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة على رقم واتس آب – 01281661882
  • إرسال الشكوى من خلال الفاكس – على رقم 0233055753
  • التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان (96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية)، لتقديم الشكوى باليد .
رقم حماية المستهلك

طرق تقديم الشكوى إلكترونيًا

يتسنى لأصحاب الشكاوى، التواصل بشكل إلكتروني مع جهاز حماية المستهلك، لتقديم شكواه إلكترونيًا، أو عن طريق تحميل التطبيق الخاص بذلك على كافة أجهزة المحمول، وذلك بالطرق التالية :

قد يعجبك ايضا

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.